Материалы
Частые вопросы
Как у нас устроены расчёты, ценообразование, оплата и планирование.
Поговорите с человеком
Менеджеры мероприятий отвечают в течение одного рабочего дня. Во время мероприятий команды на месте доступны круглосуточно.
Как формируется расчёт и что значит «единая итоговая цена»?
Пришлите нам даты, размер группы, бюджет и цели мероприятия. В течение одного рабочего дня вы получите три варианта площадок, а в течение 24 часов — расчёты подрядчиков по перелётам, транспорту, активностям и продакшену. Затем ваш ивент-дизайнер сводит всё в одно предложение с единой итоговой ценой, покрывающей согласованный объём работ. Она меняется, только если меняется объём — например, добавляются гости или услуги, — и любое изменение мы сначала подтверждаем письменно.
За какой срок стоит начинать планирование?
Для ретритов и встреч до 100 человек комфортно три-четыре месяца. Конференции, инсентивы и мероприятия свыше 300 человек лучше начинать за шесть-девять месяцев. Более короткие сроки часто тоже возможны: от первого поиска до подписанного договора с площадкой обычно проходит около пяти дней.
Есть ли минимальный размер группы?
Большинство наших программ начинаются примерно с 10 человек. Мы также организуем заседания советов директоров и VIP-программы для небольших групп. У некоторых впечатлений в нашем каталоге есть свой минимум, он указан в описании каждого.
Как устроены оплата и выставление счетов?
На каждое мероприятие вы получаете один счёт. Обычно депозит закрепляет площадку и подрядчиков, а остаток оплачивается до мероприятия; точный график указан в вашем предложении. Мы выставляем счета в TRY, EUR или USD и принимаем банковские переводы и оплату картой через Stripe или iyzico.
Какие у вас условия отмены?
Условия отмены зависят от условий каждой площадки и подрядчика, которые различаются по сезону и размеру группы. Мы чётко указываем их в предложении до подписания и, где возможно, согласовываем более гибкие условия.
Нужна ли гостям виза в Турцию?
Это зависит от гражданства. Граждане многих стран въезжают без визы или по электронной визе, оформляемой онлайн, другим нужна виза консульства. Мы заранее проверяем требования по вашему списку гостей и отправляем приглашения тем, кому они нужны.
Учитываете ли вы диетические требования, халяльное питание и доступную среду?
Да. Мы собираем диетические требования и потребности в доступной среде при регистрации и передаём их площадкам и кейтерингу поимённо. Халяльная еда широко доступна в Турции, и мы подтверждаем сертификацию с каждой площадкой. Для гостей с ограниченной мобильностью мы заранее проверяем номера, маршруты доступа и транспорт.
Как обстоят дела со страховкой и безопасностью?
Мы работаем только с лицензированными транспортными компаниями и поставщиками активностей, у которых есть необходимая страховка. Активности на природе и приключенческие программы включают инструктаж по безопасности и квалифицированный персонал. Мы рекомендуем гостям оформить туристическую страховку, а по запросу можем организовать страхование от отмены мероприятия или ответственности.
Работаете ли вы с агентствами и ивент-платформами?
Да. По нашей партнёрской программе агентства, инсентив-компании и ивент-платформы используют нас как партнёра по реализации в Турции и регионе. Отношения с клиентом остаются за вами, а мы предоставляем нетто-тарифы, местные договоры и работу на месте — при необходимости под вашим брендом.
На каких языках работает ваша команда?
Наши команды по планированию и на месте работают на английском, турецком и арабском. Для конференций мы организуем синхронный перевод, а по запросу можем забронировать гидов, говорящих на других языках.