Simulaciones de estrategia y toma de decisiones
Simulación de sala de crisis ante un incidente
Un ejercicio de crisis en directo: las células de comunicación, operaciones y dirección responden a un incidente en evolución, con nuevos estímulos cada diez minutos.
Respuesta rápida
¿Qué es Simulación de sala de crisis ante un incidente y para quién es?
Un ejercicio de crisis en directo: las células de comunicación, operaciones y dirección responden a un incidente en evolución, con nuevos estímulos cada diez minutos. Duración: 5 horas. Tamaño del grupo: 10–60 personas. Entorno: Interior. Precio: desde 4.800 € por grupo. Lugares populares: Estambul, Esmirna, Ankara.
- Duración
- 5 horas
- Tamaño del grupo
- 10–60 personas
- Entorno
- Interior
- Intensidad física
- Intensidad media
- Precio desde
- 4.800 € por grupo
- Disponible en
- Estambul, Esmirna, Ankara
El grupo se divide en células (dirección, operaciones, comunicación y atención al cliente) y se instala en una sala de crisis. Comienza un incidente realista: una caída de sistemas, la retirada de un producto o una interrupción del suministro, acordado previamente con usted. Cada diez minutos, los directores de juego introducen un nuevo estímulo: una noticia, la llamada de un cliente clave, una publicación en redes sociales, un mensaje del regulador o nueva información técnica.
Las células deben compartir información, decidir acciones, aprobar comunicados y llevar un registro de decisiones, mientras la situación sigue avanzando. Los observadores registran cómo fluye la información, quién decide y cuánto tardan las decisiones.
El ejercicio se desarrolla en dos o tres fases con breves pausas. El análisis final utiliza el registro de decisiones y las notas de los observadores para mostrar qué funcionó y dónde se bloquearon la información o la autoridad, y concluye con mejoras prácticas para su proceso real de gestión de incidentes.
Lo que su equipo practicará
- Compartir rápidamente la información adecuada entre equipos bajo presión
- Aclarar quién decide qué durante un incidente
- Llevar un registro de decisiones mientras la situación cambia
- Redactar y aprobar mensajes claros para las partes interesadas a contrarreloj
Incluido
- Diseño del escenario acordado con usted
- Facilitador principal, equipo de directores de juego y observadores formados
- Guiones de estímulos, noticias simuladas y canales de mensajería
- Plantillas de registro de decisiones y materiales para la sala de crisis
- Análisis final e informe escrito de observaciones
No incluido
- Sede y catering, salvo que se contraten con nosotros
- Cambios en sus procedimientos reales de gestión de incidentes (nosotros recomendamos, usted decide)
Accesibilidad
Actividad sentada con algunos desplazamientos entre salas. El ritmo es intenso, por lo que compartimos el tema general con antelación; cualquier persona puede pasar a un rol de observador en cualquier momento.
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