Simulación de toma de decisiones en crisis

Equipos de seis a ocho personas se convierten en el comité de dirección de una empresa ficticia. Al inicio de la sesión reciben un breve perfil de la empresa y sus roles: CEO, finanzas, operaciones, comunicación, RR. HH. Entonces empieza la crisis (una retirada de producto, un ciberincidente o una interrupción del suministro), elegida de antemano con usted para que sea lo bastante cercana a su sector como para resultar real.

Durante tres horas, un equipo de control introduce noticias, correos electrónicos, llamadas de periodistas y reguladores y publicaciones en redes sociales a través de una plataforma de simulación. La información es incompleta y a veces contradictoria, y las decisiones tomadas al principio tienen consecuencias después. Cada equipo termina dando una breve declaración ante la prensa delante de la cámara.

La última hora es un debriefing facilitado a partir de la cronología de decisiones de cada equipo: qué priorizaron, a quién informaron y cuándo, cómo resistieron los roles bajo presión. La simulación la diseñan y dirigen facilitadores con experiencia en gestión de crisis y comunicación.